Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Sau khi tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm mọi người ngạc nhiên đến thú vị khi lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới đôi.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?