Chẳng hạn, bạn là một người bán hàng đang mời chào một khách hàng tiềm năng. Bất kể khi nào một ai đó để lại cho tôi tin nhắn trong hộp thư thoại, tôi sẽ phải tìm trên những đống giấy tờ và thường là một tờ giấy bọc xúc xích trên bàn làm việc để tìm một thứ gì đó ghi lại số điện thoại của anh ấy. Nhân thể, tên tôi là…
Người cao tuổi nào cũng đều cảm thấy khó khăn khi phải quay cổ. Hãy nhớ là Emily đã mất năm 1960, và nhiều ý kiến gợi ý mà bà đưa ra rất có thể hoàn toàn không phù hợp với thời đại bây giờ nữa. Bỗng nhiên tôi cảm thấy có mối liên hệ gần gũi với người đàn ông này, người đã cầm tấm danh thiếp của tôi một cách trân trọng.
Cô ấy nhìn say đắm vào mắt anh ấy và thấy một người phụ nữ xinh đẹp, cả hình thức lẫn tâm hồn khiến anh ta say mê. Bởi thế, nguyên tắc quan trọng nhất trong giao tiếp chính là Luôn làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng. Nhu cầu đối với kiểu nâng cao giá trị này có từ sớm.
Con người thường kìm chế cảm xúc bộc phát của mình giống như quả lựu đạn nổ chậm. Cheryl Mostrom, người tổ chức cuộc họp ở Phoenix, Arizona, vì đã hỏi nhiều câu hỏi chỉ về vài giờ cuối cùng của tôi, đã cho tôi thấy cách tạo dựng mối quan hệ ngay lập tức và trò chuyện dễ dàng; Tôi có thể nói cho bà được không?
Tôi vội vồ lấy chiếc điện thoại và hỏi biên tập viên xem có nơi nào khác không, hèm, toàn những nơi bất thường. Nó nằm trong tiềm thức. Đây là một cách khác để làm cho người khác cảm thấy dễ chịu hơn.
Khi một ngày nào đó trôi đi trên quyển lịch mỗi năm của bạn, bạn có còn vẻ mơ màng thuở xa xưa trên khuôn mặt và còn tự cho phép mình mơ mộng về hạnh phúc khi nhớ đến sự kiện trọng đại trong cuộc đời mình? Bà Samuels không nhận ra là có lẽ bạn đã xem bà ấy như một người phụ nữ nắm hoàn toàn nghề nghiệp của bạn trong tay mình. Thậm chí hãy để ý đến những chữ viết tắt của họ.
Đơn đặt hàng đầu tiên là gì? Một cuốn sách nổi tiếng của Malcolm Gladwell, Trong chớp mắt[3], đã dẫn chứng và khiến khái niệm này trở nên phổ biến. Tốt hơn hết là những hoạt động liên quan đến cuộc trò chuyện đầu tiên của bạn.
Khi quay về chỗ ngồi, tôi đi qua chiếc ghế chỗ cô bé ầm ĩ đó ngồi. Họ đều có danh thiếp và sẽ không từ chối nhận tiền của bạn khi bạn đến chỗ họ vào sáng thứ Hai. Trong những tình huống khác, vai trò đó nên được để dành.
Bất kể khi nào bạn coi cách nhìn đó là phù hợp cho dù bạn đang đánh giá về một ý kiến, một đề xuất kinh doanh hoặc về một người hãy sử dụng cách nhìn chăm chú. Anh cũng không phải là người quản lý được đào tạo bài bản nhất. Anh ấy là một trong những nhân viên tốt nhất.
Chúng tôi chỉ đứng đó nhìn nhau. Người kế tiếp nữa sẽ ngồi ở đằng sau phía bên trái phòng, và cứ như vậy. Giai đoạn đầu của cách biểu hiện đó đã tạo cho mọi người cảm tưởng rằng bạn đang đánh giá họ - một cách không thiện cảm lắm, nhưng có vẻ rất quan tâm.